管理体系的改进
公司制定了方针、目标，通过内审、管理评审、监视、测量、验证及数据分析发现问题，采取相应的纠正和预防措施消除以发现的（潜在的）不合格原因，促使体系程稳步上升趋势。
针对顾客满意度调查的薄弱环节,过程监视测量过程发现的不合格,均按要求采取相应的纠正的预防措施.效果明显改进。
针对公司的薄弱环节,下一步的改进如下:
某些个别人员对于标准和程序的理解有所欠缺，在细节方面有所疏忽，对这些人员应严加要求，加强管理。
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